BONOS & REGALOS · VERSIÓN 2026.09.02
Lo importante
Vigencia. Tu regalo será válido durante un (1) año desde su activación.
Se usa en una sola visita. El bono se redime completo de una vez. Elige un valor acorde al plan que quieres regalar.
Si el consumo es menor. La diferencia no se devuelve en dinero ni queda para otra visita.
Si el consumo cuesta más. Puedes usar todo el bono y pagar la diferencia con otro medio de pago aceptado por el restaurante.
Dónde usarlo. Válido en los restaurantes participantes de Grupo Seratta indicados en la plataforma.
Términos y Condiciones completos
1. Emisor
El bono es emitido por Grupo Seratta S.A.S. La factura electrónica de la compra se envía al correo electrónico del comprador.
2. Naturaleza del bono
El Bono Regalo Grupo Seratta es un instrumento digital de valor prepagado para consumir en los restaurantes participantes del Grupo. No es dinero en efectivo ni un producto financiero.
3. Valor
El bono tiene un valor original elegido por el comprador dentro de los límites publicados. Ese valor se redime completo en una sola visita.
4. Activación
El bono queda disponible una vez el pago es aprobado y verificado. Si se programó una fecha de entrega, se activa en esa fecha.
5. Vigencia
El bono es válido durante un (1) año contado desde su activación. La fecha exacta de vencimiento se muestra en el bono.
6. Restaurantes participantes
Válido en los restaurantes participantes de Grupo Seratta indicados en la plataforma al momento de la compra. La lista vigente para cada bono queda registrada con el bono.
7. Uso único
El bono se redime en una sola visita y por su valor total. No admite usos parciales ni se divide entre varias visitas.
8. Consumo menor al valor del bono
Si el consumo es inferior al valor del bono, la diferencia no se devuelve en dinero, no genera vueltas y no queda como saldo para otra visita. Recomendamos elegir un valor acorde al plan que se quiere regalar.
9. Consumo superior al valor del bono
Si el consumo supera el valor del bono, la diferencia puede pagarse con cualquier otro medio de pago aceptado por el restaurante.
10. Vencimiento
Al vencer, el bono queda sin valor: no es recuperable, reembolsable ni prorrogable. Se envían recordatorios al correo registrado 30 y 7 días antes del vencimiento.
11. Exclusiones
Únicamente las exclusiones configuradas y publicadas en la plataforma. Si no hay exclusiones publicadas, no aplica ninguna.
12. Pérdida, robo o acceso indebido
Si el enlace o el código se pierde o se sospecha uso indebido, el titular puede solicitar a soporte la reposición del enlace. El valor no cambia; se emite un nuevo acceso y el anterior deja de funcionar.
13. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de reversión de la compra se atienden conforme a la legislación aplicable, incluido el Estatuto del Consumidor, y a las políticas válidamente adoptadas por Grupo Seratta.
14. Uso irregular
Ante indicios razonables de uso irregular, Grupo Seratta podrá suspender temporalmente el bono mientras verifica la situación, respetando los derechos del consumidor.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos de Grupo Seratta, disponible en /privacidad.
16. Modificaciones
Grupo Seratta puede publicar nuevas versiones de estos términos para compras futuras. Cada compra conserva la versión que aceptó su comprador.
17. Atención al consumidor
Para cualquier consulta sobre su bono: (601) 744 3466 o (322) 725 6479. Indique el código del bono (GS-XXXX-XXXX) para una atención más rápida.
Cada compra conserva la versión de estos términos que aceptó su comprador. Política de datos: /privacidad.